Часто задаваемые вопросы

Для граждан Беларуси и стран СНГ достаточно паспорта и водительского удостоверения. Иностранным гражданам потребуется национальный паспорт и действующие права. При необходимости — МВУ или нотариальный перевод.

Оформите заявку на сайте или свяжитесь с менеджером. После подтверждения наличия авто вы оплачиваете заказ удобным способом: наличными, картой в офисе, онлайн или через ЕРИП.

Бесплатная отмена возможна не позднее чем за 48 часов до начала или окончания аренды. При отмене менее чем за 2 суток может удерживаться стоимость 2 суток проката. Отменить поездку можно через сайт, чат поддержки или по телефону.

Выдача автомобиля доступна 24/7 по предварительной заявке. В рабочее время офиса (с 9:00 до 21:00) приём и выдача бесплатны. В ночное время услуга оплачивается дополнительно.

1. Приходите вовремя и возьмите с собой паспорт, права, ваучер и оставшуюся сумму.
2. Внимательно прочитайте договор: суммы, даты, время аренды и условия возврата топлива.
3. Отметьте в листе осмотра все имеющиеся повреждения и сфотографируйте авто.
4. Если есть вопросы — задайте их менеджеру.
5. Внесите оставшуюся сумму и депозит, если он предусмотрен.
6. Получите ключи.

Приезжайте вовремя. Авто должно быть чистым и с тем же количеством топлива, что указано в договоре. Представитель компании осмотрит машину и подпишет акт сдачи. Обычно процедура занимает 5–10 минут.

Обязательно предупредите нас заранее. Задержка более 2 часов оплачивается как дополнительные сутки.

Возврат в другом городе возможен по согласованию с менеджером. Условия и стоимость обсуждаются индивидуально.

Авто нужно вернуть с тем же уровнем топлива, который был зафиксирован в акте приёмки. Как правило, машины выдаются с полным баком. Если топлива меньше — оплачивается разница по тарифам компании; излишки не возмещаются.

Свяжитесь с менеджером до окончания текущего срока аренды. Продление возможно при наличии свободных дат.

Для классов Эконом, Комфорт и Комфорт+ — от 19 лет и стаж от 1 года с повышающим коэффициентом. Точные требования для каждой модели указаны на её странице. Для водителей с небольшим стажем доступна услуга «Молодой водитель».

По Беларуси ограничений нет. Выезд за границу возможен на отдельных моделях — уточняйте у менеджера.

Мы рекомендуем соблюдать скоростные режимы для вашей безопасности и сохранности автомобиля. Штрафы ГАИ оплачиваются отдельно.

Жёстких лимитов нет. В стоимость включён определённый километраж, который суммируется за весь период аренды. Превышение оплачивается по тарифам.

Количество пассажиров соответствует количеству посадочных мест. Дополнительные водители оформляются за отдельную плату при наличии документов.

Стоимость зависит от класса автомобиля, срока аренды, выбранных услуг и страхового покрытия. При долгосрочной аренде предусмотрены скидки.

Да, после подтверждения бронирования цена фиксируется на указанный срок и условия.

Наличные в офисе, карта в офисе, онлайн-оплата на сайте, ЕРИП, «Оплати», E-POS, Apple Pay и Samsung Pay.

Да, депозит гарантирует своевременный возврат авто без повреждений, неоплаченных штрафов и с оговорённым количеством топлива. Залог возвращается после сдачи автомобиля.

Доступны три варианта покрытия: Smart, Relax и Ultra. Они снижают вашу ответственность при ДТП, угоне и других случаях. Подробности — в разделе «Условия аренды».

• Водитель находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
• Арендатор не сообщил о происшествии.
• Нарушены условия договора.
• За рулём находился водитель, не включённый в договор.

Прежде всего, убедитесь, что с людьми всё в порядке. Затем позвоните менеджеру по номеру из ваучера, опишите ситуацию и следуйте инструкциям.

Да, мы доставляем авто по указанному адресу в Минске и области. Стоимость зависит от места и времени подачи.

Да, услуга аренды с водителем доступна по предварительному запросу. Условия обсуждаются индивидуально.

Свяжитесь с нами по номеру из ваучера. Мы организуем техническую помощь или подменный автомобиль.